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工商時報【林昱均╱台北報導】全球勞工就業型態將大幅改變。勤業眾信（Deloitte）指出，自營、自由工作者、或按件計酬的零工人數正迅速攀升，美國的自由工作者人數從2010年到2020年間成長300％，歐盟也有近100％增幅。台灣的foodpanda、UberEats外送員或Uber司機，同樣反映出自由工作者增加趨勢。勤業眾信會計師事務所28日發布《2019全球人力資本趨勢》報告指出，受到生育率下滑和高齡化影響，勞動力市場結構改變，全球45％企業表示難以尋覓合適人才彌補職務空缺，為近14年來新高，顯示全球替代性勞動力的市場需求提高。勤業眾信人才資本負責人吳美慧表示，在就業市場不穩定的狀況下，加上貧富差距、薪資差異等社會問題，約65％的千禧和Z世代受薪階層對就業環境不滿。因此，不少人選擇從事零工副業如快餐外送員、司機、網購賣家等，以解決短期雇用合約關係並維持生計。報告指出，數位化與新興科技也是影響因素之一。全球有38％的受訪企業坦言，未來三年內科技將淘汰組織中的部份工作。另有54％企業將順應科技趨勢重新設計工作，讓科技將接管例行性的工作內容，員工則是轉做行銷業務或人性化服務。不過，全球雖有41％受訪企業看到替代性勞動力的重要性，但54％企業對於管理自由工作者完全沒有SOP規範或標準不一，只有8％公司制定守則，顯見企業尚未準備好。勤業眾信建議，台灣企業應盡早重視自由工作者商機、提前因應，如Google在2017年看準高知識經濟的自由工作者效益，收購了全球最大資訊科學專業平台Kaggle，同時補足自家約聘制技術人才需求。現在歐美已有提供特定產業勞動力資源的人才網絡平台如The Mom Project、The SecondShift、WeGoLook等，外包商機也正式突破20億美元，顯示替代性勞動力在經濟方面的重要性與日俱增。